Kargo politikası
Sipariş Hazırlık Süresi
HERTAS üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya özel koleksiyon lansmanlarında hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo Süreci
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.
Kargonuz teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilir.
Teslimat süreleri bölgesel olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat
Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Teslimat sırasında paket üzerinde hasar fark edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
Premium Kutulama
Tüm HERTAS siparişleri özel kutulama ile hazırlanır.
Ürünler, hediye edilmeye uygun premium ambalaj içerisinde gönderilmektedir.
Ücretsiz Kargo
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Güncel kampanya koşulları internet sitesi üzerinde belirtilmektedir.
Teslimat Problemleri
Yanlış adres bilgisi, alıcının teslimatı kabul etmemesi veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğabilecek sorunlarda HRTS destek ekibi yardımcı olmaktadır.
Destek için:
hertasdestek@gmail.com
İletişim
Kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: hertasdestek@gmail.com
Mağazadan Teslimat
Dilerseniz sipariş ettiğiniz ürünleri Kadıköy Mağazamızdan kendiniz de teslim alabilirsiniz. Bunun için Siparişi Tamamla aşamasında "Mağazadan Teslim" seçeceğini seçmeniz yeterlidir. Ürünleriniz mağazadan teslim için hazır olduğunda size e-mail ile bilgilendirme gönderilir.